Les commandes sont en grande majorité du temps traitées dans les 24 à 48h suivant leur réception. Une fois la commande expédiée, il faut prévoir un délai de livraison, de 3 à 10 jours selon le lieu de destination. L’expédition se fait via Postes Canada. Il est possible que les commandes passées une semaine avant le tournoi soient prises en charge seulement une semaine après l’événement.
Nous acceptons un maximum de 25 items identiques par panier.
Nous espérons que tous les produits que vous achetez dans notre boutique en ligne vous donnent entière satisfaction. Le cas échéant, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l’achat pourvu que les conditions suivantes soient respectées :
L’article n’est pas porté ou utilisé.
Il est conservé dans son emballage original.
Le reçu ou le numéro de commande de la transaction est inclus.
À noter :
AUCUN retour ne sera accepté la journée du ‘’Black Friday’’ ainsi que la semaine suivant cet événement (fin novembre)
Notre politique de retour s’applique aussi aux achats effectués pour des articles en liquidation
Nous vous offrons deux façons pratiques de retourner un produit :
1-RAPPORTER L’ARTICLE À LA BOUTIQUE
Retournez l’article à la boutique du Tournoi Pee-Wee et un membre de l’équipe se fera un plaisir de vous aider.
Tournoi International de Hockey Pee-Wee de Québec
250-G, boulevard Hamel
Québec (Québec) G1L 5A7
CANADA
*IMPORTANT :
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Achats payés par PayPal : Le remboursement est possible en ligne seulement et sera crédité directement à votre compte PayPal. Aucun retour PayPal ne peut être traité en boutique.
2-RETOURNER L’ARTICLE PAR LA POSTE
Appelez-nous ou envoyez-nous un courriel afin de demander un numéro de retour de marchandises. Une fois l’article reçu, nous effectuons le remboursement*. Les fonds devraient apparaître sur votre relevé dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant le remboursement.
Téléphone : (418) 524-3311
Courriel : admin@tournoipee-wee.qc.ca
*IMPORTANT :
Les commandes passées en boutique ne peuvent pas être retournées par la poste; vous devez les rapporter à notre boutique.
Les frais d’envoi ne sont pas remboursables.
Pour exercer votre droit de rétractation (remboursement), vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, par télécopie ou par e-mail). Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.
Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison, sans retard injustifié et en tout cas au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n’en ayez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez pas à supporter de frais du fait de ce remboursement.
Vous devrez retourner les marchandises ou nous les remettre ou à une personne autorisée par nous à recevoir les marchandises, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des marchandises.
Vous êtes l’unique responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Veuillez noter qu’il existe certaines exceptions légales au droit de rétractation, et que certains éléments ne peuvent donc pas être retournés ou échangés. Nous vous ferons savoir si cela s’applique à votre cas particulier.
